Regulamin zakupu VOUCHERA

Za pośrednictwem serwisu ekome.pl istnieje możliwość zakupu voucherów uprawniających do skorzystania z oferty produktów i usług dostępnych w naszym sklepie. Oferta obejmuje m.in. produkty z kategorii aromaterapii oraz asortyment dla zwierząt.

Szczegółowe zasady zakupu i realizacji voucherów zostały określone w poniższym regulaminie.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących regulaminu lub oferty prosimy o kontakt pod adresem e-mail: info@ekome.pl.

Postanowienia ogólne:

  1. Niniejszy regulamin określa zasady zakupu, realizacji oraz warunki korzystania z voucherów oferowanych przez Ekome sp. z o.o., ul. Lęborska 3b, 80-368 Gdańsk, NIP: 5842742153.
  2. Vouchery stanowią środek płatniczy umożliwiający skorzystanie z usług lub produktów oferowanych przez Ekome sp. z o.o.
  3. Zakup i korzystanie z voucherów oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
  4. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej ekome.pl/regulamin-zakupu-vouchera 

Zakup voucherów:

  1. Vouchery mogą być zakupione w trzech wartościach do realizacji: 200 zł, 300 zł i 500 zł.
  2. W przypadku zakupu voucherów, które nie upoważniają do darmowej wysyłki produktów zakupionych poprzez realizację voucheru, koszt wysyłki pokrywa klient realizujący voucher.
    • W przypadku braku opłaty za wysyłkę zamówienie nie zostanie zrealizowane.
  3. Vouchery mogą być zakupione poprzez:
    a) stronę internetową sklep.ekome.pl,
    b) inne kanały sprzedaży obsługiwane przez Ekome sp. z o.o.
  4. Zakup voucheru wymaga:
    a) wyboru wartości i rodzaju voucheru,
    b) uiszczenia pełnej opłaty zgodnie z obowiązującym cennikiem.
  5. Po dokonaniu zakupu voucher zostanie przesłany do klienta w ciągu:
    a) 24 godzin – dla voucherów standardowych,
    b) 48 godzin – dla voucherów personalizowanych.
  6. Vouchery przekazywane są w formie elektronicznej (PDF) na adres e-mail podany przy zamówieniu.
  7. Klient zobowiązany jest do dokładnego sprawdzenia poprawności danych przed złożeniem zamówienia. Voucher personalizowany nie podlega zwrotowi.
  8. Przed dokonaniem zakupu voucheru konsument jest informowany o:
    a) jego wartości nominalnej,
    b) terminie ważności voucheru,
    c) zasadach realizacji oraz ograniczeniach wynikających z niniejszego regulaminu,
    zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Realizacja voucherów:

  1. Vouchery mogą być realizowane wyłącznie za pośrednictwem platformy sklepowej: sklep.ekome.pl, zgodnie z warunkami wskazanymi na voucherze.
  2. Voucher uprawnia do jednorazowego zakupu produktów dostępnych w sklepie internetowym sklep.ekome.pl.
  3. Vouchery nie mogą być dzielone na mniejsze transakcje.
  4. Aby zrealizować voucher, należy podać jego indywidualny kod podczas składania zamówienia.
  5. Vouchery nie podlegają wymianie na gotówkę.
  6. W przypadku, gdy wartość zakupu przekracza wartość voucheru, klient jest zobowiązany do dopłaty różnicy.
  7. Niewykorzystana wartość voucheru nie podlega zwrotowi.

Ważność voucherów:

  1. Vouchery są ważne przez 6 miesięcy od daty zakupu, chyba że na voucherze wskazano inny termin.
  2. Po upływie terminu ważności voucher traci ważność i nie może zostać zrealizowany.

Zwroty i reklamacje:

  1. Konsument ma prawo odstąpienia od umowy zakupu voucheru zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zakupu, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), z wyjątkiem przypadków przewidzianych w art. 38 tej ustawy, w szczególności:
    a) voucherów personalizowanych, które są przygotowywane zgodnie z indywidualnymi wymaganiami konsumenta (art. 38 pkt 3).
  2. Zwrot voucherów innych niż wskazane powyżej możliwy jest zgodnie z przepisami prawa.
  3. Reklamacje dotyczące zakupu lub realizacji voucherów można zgłaszać:
    a) listownie na adres siedziby firmy,
    b) mailowo na adres: info@ekome.pl,
    c) telefonicznie pod numerem: 603 039 243 (dostępnym od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–16:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).
  4. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 30 dni kalendarzowych od daty ich wpływu.

Postanowienia końcowe:

  1. Ekome sp. z o.o., ul. Lęborska 3b, 80-368 Gdańsk, NIP: 5842742153, zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.
    1. Zmiany będą publikowane na stronie internetowej ekome.pl/regulamin-zakupu-vouchera i wejdą w życie po 14 dniach od ich ogłoszenia.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym:
    a) ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827)
    b) ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.),
    c) inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.
  3. Dane podane podczas zakupu i realizacji voucherów są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności.

 

Data wejścia w życie regulaminu: 12.12.2024 r.